北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
本酒店位于净月高新开发区柳莺西路与樱花节交汇处,滑雪场轻轨站出门右转 1千米即是本酒店,如有交通不便者酒店可提供专车接送,车费与出租车同价, 在整个净月去中心,毗邻所有事业单位、企业单位。学校、旅游景点均10-20分钟车程即可到达。
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被携程上的图片欺骗了，到了酒店才发现极为偏僻，在杭州来说，就是一个100块的小旅馆的水平，到达酒店时候，前台没人，在后面的小房间睡觉，喊了半天才出来，我住的当天貌似很多学生也在，房间隔音极差，周边出租车都打不到，也没有任何吃饭的地方，我当晚实在饿得不行了，就在前台买了一盒方便面，回房间煮了凑合一顿的。
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环境很好，服务态度优秀，价格合理！
会员5871：好评
有停车场，离长影世纪城东北虎园非常近，适合带孩子来玩住宿。房间很干净，周边有饭店，超市很方便。